Nos últimos dias, estava nos Emirados Árabes trabalhando como voluntário na WorldSkills Abu Dhabi 2017. Para quem não conhece, a WorldSkills Competition é a maior competição de educação profissional do mundo. Jovens de mais de 70 países e regiões competem em 51 ocupações profissionais, de Solda até Serviço Social, passando por Alvenaria, Carpintaria, Cozinha e Web Design. A Competição é feita pela WorldSkills, uma organização sem fins lucrativos, junto com sua representante no país-sede. No Brasil, por exemplo o SENAI é o representante e foi o responsável pelo Comitê Organizador da Competição de São Paulo, em 2015. Fiz parte da equipe que construiu a Competição nessa ocasião e sou muito grato pela oportunidade.

Eu sempre defino a WorldSkills como a celebração dos diferentes tipos de inteligência e criatividade humanas. E isso é fascinante, juntar essa quantidade e essa diversidade de ocupações no mesmo lugar. Quando você anda pelo pavilhão, é incrível ver os competidores concentrados em seus projetos, e principalmente o público se interessando pelas ocupações mais variadas. De quebra, isso mostra como a Educação Profissional é uma opção de carreira viável para os jovens. Precisamos parar com o dogma de que o ensino técnico é para as pessoas “que não são inteligentes o suficiente para o ensino superior”.

Trabalhar na Competição novamente, com o histórico de ter organizado uma, e o fato de estar mais experiente e maduro me deu a oportunidade de fazer observações interessantes sobre o dia a dia do escritório e que eu gostaria de compartilhar aqui.

Da empatia e humildade

É imprescindível praticar a empatia em um país onde, assim como o nosso, a língua local é uma barreira. Tentei uma conversa com o primeiro taxista que peguei em Abu Dhabi. A coisa não andou muito bem porque o inglês dele não era o melhor de todos, longe disso. “Gente, que inglês horrível”, foi a primeira frase que veio à cabeça. Mas, será que alguma outra pessoa também pensou isso de mim quando comecei a conversar? É possível. Então, assim como naquela história do jazz, você sempre precisa se colocar no lugar do outro e estabelecer espaços de aprendizagem.

Por exemplo, porque não aprender mais sobre storytelling em vídeo com três pessoas da minha equipe que estavam lá para isso, ao mesmo tempo que poderia ensinar sobre a WorldSkills para eles

Robótica Móvel

Estruturas enxutas funcionam. E muito.

A WorldSkills International tem 16 pessoas em seu quadro fixo. São essas 16 pessoas – o Secretariado – que fazem a organização funcionar no dia a dia. Em épocas de Competição, eles criam o Secretariado Estendido, onde fui alocado durante o evento em Abu Dhabi. São quase 100 pessoas, chamadas para desempenhar diversas funções de acordo com a experiência de cada um, de comunicação a infraestrutura, passando por relacionamento com membros e serviço administrativo.

A lição aqui é saber manter uma estrutura enxuta e montar times de acordo com o projeto, conhecendo as experiências e as habilidades das pessoas que estão ali e quais são os desafios propostos. Isso nos leva a outro aprendizado:

Ambientes dinâmicos são… dinâmicos.

Apesar do longo período de preparação e construção de uma WorldSkills Competition, o Secretariado Estendido chega no local e começa a trabalhar cerca de uma semana antes do começo da competição. Todos chegam já com funções determinadas, mas nada está escrito na pedra. Por exemplo, eu estava designado para o time de mídias sociais. Após a primeira reunião de equipe, fui realocado para dar direção editorial à produtora de TV. No dia da cerimônia de encerramento, eu trabalhei junto com a Kim Vallis, fotógrafa no Winners Circle, o local onde os medalhistas são fotografados. Nesse caso, trata-se de encaixar as melhores habilidades para conseguir o melhor resultado possível.

O pouco tempo também exige pouco tempo de adaptação à função. As coisas acontecem em uma velocidade muito alta e é preciso achar os atalhos e assumir a liderança do seu projeto. Nesse sentido, ter conhecimento dos processos de produção de vídeos e, principalmente, a bagagem de já conhecer a Competição foi uma vantagem enorme. Esse pouco tempo dá autonomia e confiança muito grandes para nós em relação aos altos escalões. Não há tempo e nem espaço para microgerenciamento. É o clássico “Vai lá e faz”.

E finalmente…

Aproveite a diversidade

Finlândia, Inglaterra, Brasil, Canadá, Nova Zelândia…

Trabalhar num ambiente com pessoas do mundo todo e com históricos diferentes é uma oportunidade sensacional de ver a diversidade em prática no ambiente profissional, entender as necessidades, os desejos, os históricos de cada um e como isso foi aplicado na carreira e no trabalho desenvolvido.

Ainda vamos falar sobre as questões de aprendizagem, educacionais e de conteúdo da WorldSkills Abu Dhabi 2017. Fique ligado!

(Este post nasceu da nossa participação no Workshop Quick Start da Educação Corporativa Digital, feito pelo nosso amigo e parceiro Caco Ponsirenas para a Academia Eadbox)

Imagine que você está desenvolvendo o projeto de educação corporativa digital dentro da sua organização e precisa achar os fornecedores certos para fazer a coisa acontecer.

Pensando nisso, a gente traz esse checklist rápido e prático com cinco passos para ajudar vocês a fazerem a seleção dos fornecedores. Não é uma “receita de bolo”, claro – até porque, assim como a aprendizagem é pessoal, a escolha de um fornecedor também é – mas esses passos vão dar um norte na hora de separar o joio do trigo. E, atenção: o como aqui é mais importante do que os passos em si, que provavelmente são bastante familiares para vocês.

Indicação

Quando vocês procuram um fornecedor, por exemplo, um cabelereiro, um médico, um restaurante para levar alguém especial… Supondo que vocês ainda não têm ideia de nenhum, qual é a primeira coisa que vocês fazem?

Pedir uma indicação, claro! De preferência para alguém próximo, um amigo, um parente que já tenha tido experiência com aquele fornecedor e possa recomendá-lo. Isso reforça o caráter pessoal da escolha, como mencionamos antes.

Então, o primeiro passo, apesar de óbvio, é a indicação. Conversem com os colegas do mercado que trabalham com educação digital e possam indicar fornecedores com quem tiveram boas experiências.

Vocês também podem usar as ferramentas de indicação das redes sociais. O Facebook, por exemplo, tem uma exclusiva para solicitação de recomendações. E, para quem não conhece, no Facebook também tem um grupo chamado Gestores de E-learning, em que as pessoas sempre estão pedindo e recebendo recomendações.

Investigação

O segundo passo é a investigação. Ela é muito importante quando você ainda não conhece o fornecedor, mesmo que ele tenha sido indicado por alguém da sua confiança.

Um bom começo é fazer uma pesquisa básica de internet. Visitem o site do fornecedor, a página do Facebook, as redes sociais dele em geral e analisem pelo menos três itens:

1. Avaliações de quem já usou o serviço daquele fornecedor. Mais do que as estrelinhas que a gente vê no Facebook, analise os comentários das pessoas, quantos – e quem – são os seguidores daquele fornecedor, etc. Aí vale complementar conversando com pessoas que já tenham de fato usado os serviços dele.
2. Qualidade do conteúdo público. Nesse ponto, vale olhar se o site é coerente e bem escrito, se existe um blog com conteúdos interessantes relacionados ao tema, se as redes sociais trazem postagens relevantes, que agregam valor… Percebam que esse critério ajuda a refinar os filtros anteriores.
3. Como o fornecedor “vende o peixe”. Muitos fornecedores cometem o erro de priorizar ferramentas e tecnologias antes de entender o que tem de ser feito. Então, atenção: o fornecedor está vendendo uma proposta educacional ou um monte de ferramentas? Ele está tentando te atrair pela pirotecnia tecnológica ou por uma real preocupação com as necessidades do seu público?

Aproximação/Contato Direto

Passadas as indicações e investigações, agora é hora de conversar com o fornecedor, seja de maneira presencial ou online. Esse é um ótimo momento para vocês avaliarem mais uma vez como ele vende o peixe.

Nesse momento é também a hora em que a maioria das pessoas pede referências e, aí, evitem cair na armadilha do deslumbre. O que é isso? Bom, não se deslumbre com um visual muito bonito ou uma solução que às vezes nem cabe no seu bolso. Claro, uma apresentação pode e deve ser bonita, porém, preocupe-se em entender o contexto daquelas referências. Pergunte sob que circunstâncias aquela solução foi desenvolvida, quem era o público, como a solução foi pensada para ele… Afinal, de que adianta ter um visual bonito e a usabilidade, o conteúdo serem ruins?

Aqui vale um reforço. No mercado B2B, os fornecedores estão sempre trabalhando com informações de alta confidencialidade. Então, fique atento também a como o seu pretendente lida com elas. Ele é muito fácil em compartilhá-las? Entrega conteúdos de outros clientes sem qualquer ressalva, inclusive de concorrentes? Desconfiem e, se necessário, perguntem como ele lida com a questão da confidencialidade. Afinal, ninguém quer ver o lançamento do seu novo produto ou sua estratégia de marketing na mão de um concorrente.

Negociação

O quarto passo é a negociação. Não estou falando de preço, que também sabemos o quanto é importante, mas de como o seu pretendente a fornecedor negocia. Ele é transparente na hora de precificar a proposta? Cobra um valor justo pelo serviço ou conforme o porte do cliente? Essa última parte vocês podem descobrir também com um pouco de investigação entre os colegas.

Nesse sentido, a gente gostaria de ressaltar que a negociação por parte do fornecedor muitas vezes é reflexo de como o cliente negocia. Então, a transparência, o “papo reto” são essenciais para uma boa relação de parceria. Lembre-se que, mais que um fornecedor, vocês estão procurando um parceiro que os ajude a fazer o projeto dar certo. Aliás, tem empresa que já trata fornecedor como “parceiro de negócio”, pensando em ganha-ganha e tudo mais. Por outro lado, tem empresa que também se aproveita do poder que tem e impõe condições abusivas. Isso prejudica a gestão de fornecedores, diminui as opções da empresa e pode acabar atrapalhando na entrega de boas soluções.

Comparação

Compare os pretendentes a fornecedores com base na análise dos quatro passos anteriores. Então, para tomar a decisão final, avaliem a proposta do fornecedor com base nas suas necessidades. Para isso, vocês podem classificar os requisitos: o que é essencial, o que é importante e o que é desejável? Qual – ou quais fornecedores melhor atendem a essa lista. Se ainda assim houver empate, inclua mais uma classificação: o que é excepcional, isto é, o que o fornecedor trouxe “a mais”?

Se vocês seguirem esses passos, vão ter um filtro robusto para a escolha final. Uma dica aqui que provavelmente todos já conhecem, mas não custa lembrar, é: sempre que possível, tenham mais de um fornecedor, mesmo que um deles seja muito mais acionado do que os outros. Por mais que vocês adorem o trabalho de um fornecedor específico, é fundamental ter opções, seja para eventuais demandas específicas, aumento repentino de volume, problemas com o fornecedor favorito ou simplesmente um fornecedor backup mesmo.

Para facilitar, fizemos o infográfico com os nossos cinco passos. E para você? Quais são os critérios para escolher um bom fornecedor? Conta pra gente!

Os webinars estão cada vez mais populares, seja como instrumentos para entrega de conteúdos em estratégias de marketing digital, ou como parte de uma estratégia maior de um programa de educação online.

Recentemente, vivenciei esses dois formatos provendo ou ministrando aulas em cerca de vinte sessões e a minha conclusão é de que, quando bem utilizados, os webinar são poderosíssimas ferramentas de aprendizagem, ou de apoio à aprendizagem.

Nesse post, compartilho algumas dicas práticas que consolidei e testei nessas últimas semanas.

Dicas práticas para melhorar seus webinars

Com base na experiência recente, criei essa pequena lista de boas práticas que podem ser adotadas por quem vai experimentar pela primeira vez, ou por quem já utiliza os webinars em suas soluções:

1. Não economize na comunicação. As pessoas têm agendas cada dia mais complicadas. Por isso, é importante que você envie o “Save the Date” com bastante antecedência, três semanas por exemplo. Na sequência, reforce a comunicação uma semana antes da aula, um dia antes e uma hora antes. Nesses dois e-mails mais próximos da aula envie novamente o link de acesso e os objetivos da aula.
2. Inicie a transmissão antes do horário. A transmissão, não a aula. A dica aqui é criar uma tela de espera, com algumas informações básicas, como título e objetivo da aula, nome do professor, o horário em que a aula efetivamente vai começar. Isso é importante porque muitos alunos têm dificuldade em acessar as plataformas de webinar e, assim que entram, ficam tranquilos ao perceber pela tela de espera que a conexão está ok.
3. Programe-se para ajudar os alunos nos primeiros minutos. Por mais intuitiva que seja a sua plataforma, muitos alunos precisarão de ajuda técnica para alguns detalhes como habilitar microfone, visualizar determinados recursos ou até mesmo entender o modelo de interação que você planejou. Antecipe-se e tenha as principais respostas prontas.
4. Receba bem os seus alunos. Estamos falando de acolhida mesmo. Imagine que você está numa sala de aula presencial e que seus alunos vão entrando na sala. Você não vai dizer “bom dia”? E se a ferramenta que você escolheu permite a interação dos alunos, não as ignore. Isso seria como um balde de água fria.
5. Planeje a aula com momentos de interação. Na prática, o que vai diferenciar um webinar de um vídeo gravado que tem hora certa para passar é o quanto os seus alunos conseguirão participar, interagir, perguntar e responder. Crie provocações, pergunte a eles o que eles acham sobre determinado tema antes de você dizer a sua opinião. Você vai perceber como isso enriquece muito a aula.

Talvez você precise de ajuda.

Se você vai iniciar no mundo dos webinar como professor ou provedor de conteúdo, é muito provável que venha a precisar de alguma ajuda durante as primeiras sessões. Eu precisei. Foram dois pontos principais:

• Operar a ferramenta que gera o webinar. Desde configurar corretamente, a utilizar os diversos recursos. Esse ponto você pode treinar sozinho. Recomendo que você se mantenha no campo da simplicidade no início e, conforme for adquirindo mais desenvoltura, adicione ações mais sofisticadas à aula.
• Facilitar as interações dos alunos “e” dar aula ao mesmo tempo. Infelizmente não é possível simular como os alunos vão interagir. A experiência deverá ser adquirida ao longo das aulas de verdade. A minha dica aqui é: (se possível) tenha alguém logado na aula te ajudando como se fosse um professor assistente. Apresente esse professor assistente para os alunos e com certeza sua aula vai fluir melhor.

Marinheiro de primeira viagem? Não se afogue.

Acredito que as três maiores dificuldades que você terá realizando um webinar serão essas:

• Gerenciar a ferramenta ao longo da aula, apresentando slides, vídeos, a sua câmera etc nos tempos certos, sincronizados com o seu plano de aula. Dica: comece simples.
• Aprender a lidar com o Delay. Sim, na maioria das ferramentas o seu aluno não estará ouvindo/vendo você em tempo real. Há sempre alguns segundos de atraso e esse atraso é diferente para cada um dos seus alunos presentes à sessão. É importante lembrar disso na hora de planejar as interações. Se seus alunos estão demorando a interagir, provavelmente esse é o problema. Dica: evite criar períodos de silêncio. Por exemplo: quando fizer uma pergunta, prossiga dizendo aos alunos o quanto aquela pergunta é importante para o contexto da aula, até começarem a aparecer as primeiras respostas.
• Falar para a câmera. É mais fácil do que gravar videoaulas, com certeza. Mas dar uma aula mais longa sem ter aquele feedback imediato dos alunos (ou seja, suas expressões faciais) às vezes pode te levar a questionar se a aula está num caminho bom. Para minimizar isso provoque feedbacks constantes durante a aula ou tente ler isso nos momentos de interação.

A sala de aula invertida sem a sala.

Sem dúvida, a situação mais rica do ponto de vista educacional é quando utilizamos o webinar como parte de um programa de treinamento ou educação digital, combinado com outras estratégias. Você pode simplesmente escolher um momento e parte de um conteúdo para expor ao longo de uma trilha, pode criar sessões “tira-dúvidas”, enriquecer sua solução blended ou até mesmo utilizar a estratégia da sala de aula invertida, mesmo num programa 100% digital, ou seja, seus alunos podem ter contato com os conceitos nas atividades assíncronas (vídeos, htmls, games etc) e praticar esses conceitos numa sala de aula virtual, com apoio dos colegas e do professor. Essa foi a estratégia que usei nas iniciativas que vivenciei nas últimas semanas e os resultados não poderiam ter sido melhores.

Entre os benefícios que percebi nesses webinars, destaco os seguintes:

• Favorece a aproximação entre alunos e professor. O conteúdo deixa de ser visto como algo estanque e a relação volta a ganhar contornos mais humanizados, fortalecendo os elos emocionais da aprendizagem.
• Cria-se um claro momento de apoio ao processo de aprendizagem. Momento em que os alunos podem esclarecer pontos dos conceitos apresentados por outras mídias do programa oferecido, com bastante liberdade para perguntar e estressar qualquer ponto.
• Cria-se um momento em que alunos e professor podem trocar experiências, aprender com situações já vividas tanto pelo professor quanto pelos alunos. Torna possível ainda que o aluno tenha a oportunidade de entender como determinado conceito pode ser aplicado numa situação específica do seu dia a dia.
• Cria-se um compromisso, uma agenda. Principalmente no modelo de tira-dúvidas ou de sala de aula invertida, a realização de atividades prévias favorece que o aluno passe a ter compromissos com o curso além do deadline de conclusão. Fator importante para favorecer o engajamento e o progresso do aprendizado numa velocidade que respeite o ritmo dos alunos, mas que impeça a procrastinação exagerada.

Em outras palavras, usar o webinar como parte de uma estratégia educacional maior aproxima sua iniciativa educacional dos princípios da andragogia, o que vai destacar os fatores de relevância do seu curso, melhorar a experiência do aluno e favorecer a conexão entre os alunos, entre alunos e professor e entre os alunos e as diversas aplicações dos conceitos estudados.

O que é um webinar?

Há diversos formatos de aulas online que podem ser chamadas de webinar. No entanto, o mais comum é que o webinar se caracterize por ser uma aula ao vivo, transmitida via ferramentas específicas para captura e streaming, utilizando uma webcam, pela qual o professor dá a aula interagindo com os alunos e utilizando capturas de telas, apresentações de PowerPoint ou outros recursos digitais, pela internet (algumas empresas transmitem via satélite).

Não vou me prolongar na definição por dois motivos: 1) Há diversas outras formas de realizar um webinar, com mais ou menos recursos; e 2) O que importa aqui é o efeito, o impacto, que essa estratégia causa nas iniciativas educacionais e não sua definição técnica.

Na prática, estamos falando de um meio termo entre a educação em sala de aula (presencial e síncrona) e o que o mercado se acostumou a chamar de e-learning (a distância, online e assíncrono).

Eu gosto quando os encontros mais casuais resultam em convites inesperados. De uma cerveja no happy hour, saiu um convite para acompanhar uma das reuniões do Fórum Conspira 6 Irmãs, o encontro de diretores de escolas das cidades mineiras de Baldim, Capim Branco, Funilândia, Jequitibá, Matozinhos e Prudente de Morais.

Esses encontros são mensais e são uma boa oportunidade para os diretores compartilharem suas experiências e desafios na gestão escolar. Em cada um desses encontros, uma escola mostra o que tem desenvolvido. O de junho aconteceu na segunda passada, 28/06, na Fazenda Alegria, que fica em Funilândia. Não por acaso, vale ressaltar, uma vez que a Escola Lafayette Neiva funciona dentro da fazenda.

Poder ver as práticas da escola e o papel no desenvolvimento dos empregados da Fazenda Alegria me permitiu observações interessantes e que eu gostaria de compartilhar aqui.

A Lafayette Neiva começou suas atividades em 2001, com oito alunos. Hoje são 34, com diferentes graus de escolarização. As aulas acontecem duas vezes por semana, durante o horário de trabalho e a carga horária é de 120 horas/ano. O foco é em Leitura, Escrita e Cálculo e com a metodologia da Aprendizagem Contextualizada. Ou seja, aquilo que os alunos veem na sala de aula é rapidamente colocado em prática no dia a dia. E, convenhamos, há muito que se colocar em prática nas tarefas de uma fazenda.

Os alunos são absolutamente fascinados com a escola e os momentos de aprendizado. É um cenário diferente do que vemos em diversos casos da escola e na aprendizagem corporativa. O que faz essa adesão ser maior? O fato de ser no horário de trabalho? O empoderamento que a educação de jovens e adultos traz?

Pode ser tudo isso junto. Uma das alunas, que terminou o ensino médio, deu um depoimento e disse que jamais pensava em continuar a estudar, pela falta de tempo e porque sempre tinha coisa para resolver em casa, “especialmente quando se é mulher, né?” Outro aluno disse que quando começou a trabalhar na fazenda, só pensava em providenciar dinheiro para a casa. Poder estudar também deu a chance dele se envolver na vida escolar da filha e levar conteúdo pra dentro de casa.

Outra forma de encurtar as distâncias entre a casa e a sala de aula foi a adoção do EAD como ferramenta pedagógica. Os alunos usam a Khan Academy para aprenderem matemática. Além dos conhecidos benefícios do ensino a distância, usar a Khan Academy possibilitou o primeiro contato de alguns dos alunos com o computador. As famílias também ficaram interessadas na plataforma e na possibilidade de poder aprender de qualquer lugar.

Ou seja, é um outro exemplo da relação ganha-ganha tão bem explicada pelo Caco nesse post e que mora no clichê de que investir na educação do seu time traz resultados para a empresa, formação e auto-estima para os funcionários.

A aprendizagem contextualizada cumpre um papel importante também. É mais fácil aprender e fixar conhecimentos sobre leitura e escrita quando se lê e redige documentos, por exemplo. Ou, melhor, falar de cálculo e medir uma área, seja de uma horta ou de um jardim. Além disso, dentro dos processos de qualidade, a fazenda faz uma espécie de avaliação 360º, onde cada time avalia o seu trabalho e o trabalho dos outros. O que não é bem avaliado vira um plano de ação com melhorias.

No final das contas, foi uma manhã super interessante e que valeu pela troca de experiências. Espero que os diretores das escolas tenham se inspirado e percebido que não é preciso um grande investimento para conseguir introduzir novas práticas e aumentar o engajamento na escola e na sala de aula. Essa reunião ainda rende assunto para mais alguns posts. Deixei dois assuntos propositalmente de fora: a mediação em sala de aula e os novos papéis na escola.

Quando o conhecimento torna-se mais acessível, o papel do professor e da escola mudam, deixando de ser o espaço para o aprendizado em si, mas sim para a troca de experiências, a mentoria e, claro, a socialização. As escolas e organizações que criarem ambientes mais diversos e interessantes sairão na frente, tanto na formação dos alunos e indivíduos, quanto na conquista de resultados cada vez melhores para todos.

Tem sido cada vez mais comum encontrar artigos, vídeos, posts etc que falam sobre os padrões de comunicação entre plataforma e cursos online. Se você já trabalha com educação corporativa online, certamente está familiarizado com termos como Scorm, TinCan, AICC etc.

De fato, esses padrões são importantes para que um curso, ou qualquer outro tipo de mídia que você esteja usando no seu projeto funcionem corretamente e guardem aqueles parâmetros que foram escolhidos para garantir a interatividade e, futuramente, as métricas do projeto.

No entanto, o que se percebe é que muitas vezes essa ponte entre plataforma e curso é planejada exclusivamente no nível de tecnologia. E mesmo em projetos muito bem planejados para um determinado público alvo, detalhes simples acabam não sendo executados pela equipe de planejamento instrucional, o que prejudica a preparação do aluno para o aprendizado e, em seguida, o seu envolvimento com o curso e o seu engajamento.

Estou falando de detalhes pequenos mesmo, como se preocupar em escrever uma ementa (ainda na plataforma) que será bem compreendida pelo aluno, criar tanto na plataforma quanto na entrada do curso links que ajudem o aluno a compreender o que ele deve fazer, o quanto ele deve se dedicar e o que vai mudar na vida dele depois do curso.

Aqui vão algumas dicas bem simples (mas nem sempre lembradas):

1. Use a comunicação para confortar o aluno. Por exemplo: se você identificou na análise do público alvo que um problema para esse aluno é tempo, diga, antes de mais nada, quanto tempo ele vai precisar para passar por cada módulo.
2. Use a comunicação para otimizar o esforço do aluno. Por exemplo: se você estratificou o conteúdo por relevância, mostre para o aluno como ele pode identificar o caminho mais curto para o objetivo dele dentro do curso.
3. Use a comunicação para preparar o aluno para a aprendizagem. Por exemplo: escreva uma ementa de verdade, não apenas técnica para preencher os campos da plataforma. Fará diferença para o aluno entrar num curso sabendo exatamente o que se espera dele e o que ele pode esperar como resultado.
4. Use a comunicação para entender o que está acontecendo no seu projeto. Por exemplo: crie uma avaliação de reação específica para o seu curso, com perguntas que vão trazer inputs importantes para o desenvolvimento dos projetos de educação e, mais importante, leia a avaliação. Evite avaliações de reação padronizadas.

Mesmo parecendo simples e óbvios, é muito importante não tirar esses detalhes do radar, pois a tendência de muitos projetos é evoluir rapidamente no campo da tecnologia e se afastar cada vez mais do ser humano que é o aluno. Perder essa proximidade é como entrar numa sala de aula e ninguém lhe dar um simples “bom dia” e nem sequer se apresentar. Certamente você teria mais dificuldade e menos vontade de se engajar nesse contexto.